Politique de boutique
Conditions Générales de Vente (CGV)
1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente régissent la vente des livres et produits proposés sur ce site par Michael Kamande, personne physique enregistrée en République Démocratique du Congo.
2. Produits
Les produits proposés sont décrits avec la plus grande exactitude possible. Les photographies ne sont pas contractuelles.
3. Prix
Les prix sont indiqués dans la devise affichée sur le site. Ils peuvent être modifiés à tout moment, sans effet sur les commandes déjà validées.
4. Paiement
Les paiements peuvent être effectués via : Carte bancaire (plateforme sécurisée), Mobile Money, Autres moyens indiqués sur le site. La commande est considérée comme validée après confirmation du paiement.
5. Livraison
Les délais sont indicatifs et peuvent varier selon la destination et le transporteur. La responsabilité du vendeur cesse après remise du colis au transporteur.
6. Droit de rétractation
En raison de la nature des livres physiques, un retour est accepté uniquement en cas de défaut ou erreur imputable au vendeur. Toute demande doit être faite dans un délai de 7 jours après réception.
7. Litiges
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.
Confidentialité et sécurité
1. Données collectées
Nous collectons uniquement les données nécessaires, notamment :
Nom et prénom, adresse email, adresse de livraison, informations nécessaires au traitement des paiements, données de navigation (via cookies).
2. Finalité de la collecte
Les données sont utilisées pour : Traiter les commandes, gérer les livraisons, envoyer des communications (newsletter, informations sur les livres, événements), répondre aux demandes via le formulaire de contact.
3. Base légale
Les données sont collectées : Sur la base du consentement (newsletter), dans le cadre de l’exécution d’un contrat (commande), pour l’intérêt légitime du bon fonctionnement du site.
4. Conservation des données
Les données sont conservées : Le temps nécessaire au traitement de la relation commerciale, jusqu’à désinscription pour la newsletter
Conformément aux obligations légales applicables.
5. Droits des utilisateurs
Conformément aux principes internationaux de protection des données, vous disposez des droits suivants : Droit d’accès, droit de rectification, droit de suppression, droit d’opposition.
Toute demande peut être adressée via la page Contact.
6. Sécurité
Les paiements sont traités via des plateformes sécurisées.
Nous ne stockons pas les informations bancaires complètes sur notre site.
Moyens de paiement
Selon disponibilité, nous acceptons :
-
Mobile Money (ex : Airtel Money, M-Pesa, Orange Money)
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Carte bancaire (via plateforme sécurisée)
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Google Pay et Apple Pay
-
Cryptomonnaies (USDT ERC20 et TRC20)
-
Paiement en espèces (événements physiques uniquement)
Toutes les transactions sont traitées via des plateformes sécurisées, cryptées via le protocole SSL.
Nous ne stockons pas les informations bancaires des clients.